看看：“互联网+关邮e通”为广州海关通关提速

记者从“互联网+关邮e通”改革新闻通气会获悉，广州海关联合中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司，于2016年1月15日起，正式启动“互联网+关邮e通”改革，在全国率先将国际邮件通关的主要业务全部“迁移到线上”，老百姓可以通过互联网随时随地便捷自主办理申报、缴税、退运、查询等各项国际邮件通关业务团队运营，“海淘”将享受更加快速、便捷、公开的通关服务。

“互联网+关邮e通”改革主要包括四项措施：“互联网+补充申报”、“互联网+快捷退运”、“互联网+全程查询”、“互联网+电子缴税”。这是继南沙、佛山推出“互联网+易通关”服务后，广州海关逐步建设“线上海关”的又一重要举措。广州邮政航空邮件处理中心也成为了全国第一个全面实施邮件“在线清关服务”的邮政国际互换局。

广州海关副关长孙玫表示，“互联网+关邮e通”是广州海关和广东省邮政联合推出的一项重要惠民便民改革措施，是广州海关“互联网+易通关”改革贯彻落实“为民务实”要求的重要举措，更多普通老百姓将直接享受到“互联网+易通关”的改革红利。

全程“看”着你的邮件过海关

对于国际邮件是如何通关的，大众一直保有强烈的关注。

“我的邮件究竟到海关了没有？”、“为什么这么久海关还没有放行我的邮件啊？”、“我的邮件在海关处理到哪一步了，还需要多久？”像这样的抱怨，在网上履见不鲜，海关12360和邮政11183热线电话也经常接到这样的咨询问题。

有鉴于此，此次“互联网+”改革中，广州海关与广东邮政EMS携手推出了“全程查询”服务，开放邮件物流和通关环节中重要节点的信息，让公众享有充分的知情权。国际邮件的收寄件人可以登录“关邮e通”平台，通过PC端网页或微信公众服务号查询邮递物品的全流程通关信息，掌握邮件通关和物流的实时状态。同时，海关提供在线咨询服务，对收寄件人在通关过程中存在的疑虑进行解答。

动动手指完成在线邮件缴税“黑色星期五”的时候，杨小姐从国外网站上买了一套护肤品。然而，在邮件送交时，她却遇到了不大不小的烦恼：“快递员投递的时间都是我上班的时间，又不能让他直接放在门房代收，他要当面跟我收税款。”“如果可以提前用微信或网银支付就好了。”杨小姐感叹道：“只要带着手机就可以，多方便啊。”

目前，国际邮件收件人支付行邮税的方式为邮政投递员上门收取。在现今各种互联网支付方式层出不穷的形势下，该方式显得尤为落后，给收件人造成了诸多不便。

本次改革中，广州海关和广东邮政EMS推出“电子缴税”服务，突破原有作业模式晚会海报，提供电子支付税款的渠道。中国邮政速递广东分公司国际分公司总经理吴昌权告诉记者，邮件收寄件人可以自主选择通过支付宝、网上银行、微信支付等电子支付方式缴纳税款，动动手指，即可在计算机或手机上完成税款缴纳。为方便不同习惯的收件人，仍保留上门收取税款的方式。

为进一步提高应税邮件的通关速度，海关在此项改革中同步推进税单无纸化。有需要的收件人可自行在广州海关官方网站查询、下载本人邮件对应的电子税单。

足不出户

在线快捷办理申报、退运手续

林先生在美国亚马逊网上买了几件打折的衣服，发现对方发错了货。林先生拒收后想将这个包裹退运回美国，向海关咨询后，被告知需要向海关提供身份证明和纸质的退运申请单。因为林先生本人不在广州，无法去海关现场办理相关手续，只能通过传真或邮寄的方式向海关递交资料。几天前，林先生已经将资料邮寄过去，但他不知道海关是否已经收到他的资料，更不清楚处理结果如何，心里有些担心。

记者从广州海关了解到，目前，对于退运和补充申报的国际邮件，收寄件人需要通过邮箱、传真、纸本等方式向海关进行补充申报申请和退运申请，提交海关审核。这种方式一方面影响了海关和邮政EMS处理邮件的速度，另一方面也对收寄件人造成了不便。

在本次“互联网+”改革中，从方便收寄件人的角度出发，广州海关和广东邮政EMS将在互联网平台上推出“互联网+补充申报”、“互联网+快捷退运”功能，收寄件人可以随时随地通过电脑、手机方便快捷的完成邮件的补充申报、退运申请。收寄件人只需要登录“关邮e通”平台，在智能辅助功能提示下将所需信息补充完整，海关在线完成审核及后续手续的办理。

此外，关邮双方安排专门的人员，从众多的海关监管条例中，梳理出专门针对邮件的有关监管规定，通过“关邮e通”服务平台，指导广大客户规范国际邮件的寄递，并对一些特殊的邮件服务提供明确的操作指引。

改革实现“民、关、邮三家赢”

近年来，随着互联网时代的来临，不同国家间的个人交往愈发频繁，跨境“网购”、“海淘”迅速兴起，进出境邮件量呈快速增长。2015年，广州海关监管进出境邮件超过1.2亿件，日均监管约33万件，同比增长一倍多，较2011年增长超过7倍。“互联网+关邮e通”改革就是顺应互联网时代的发展新趋势，以“互联网+”监管通关模式创新，应对互联网时代的通关需求。

孙玫表示，这次改革的重要意义，可以用“民、关、邮三家赢”来概括。通过搭建在互联网页和微信服务号的“关邮e通”平台，实现民、关、企三方的在线作业、数据共享和公开透明。

下一步，广州海关还将陆续推出更多的“互联网+关邮e通”改革措施，主动适应互联网时代和新型业态的发展，让老百姓在国际邮件通关上享受更多的便利，促进海关公共服务发展，以创新引领海关落实为民务实要求。