大唐高鸿VoIP产品呼叫中心应用研讨会在京举行

2006年9月8日，由中国VoIP业界的引领者大唐高鸿数据网络技术股份有限公司主办的大唐高鸿VoIP产品呼叫中心应用研讨会在北京大唐电信集团主楼隆重举行，此次会议由CTI论坛协办。这是会议是大唐高鸿携其VoIP产品进军呼叫中心领域的里程碑。参加会议的代表来自虚拟运营商、VoIP公司、呼叫中心公司，企业行业客户以及知名媒体共120余人，大唐高鸿还向会议代表介绍了其VoIP产品与呼叫中心厂商的合作计划，预示着大唐高鸿正式向全国展开VoIP产品在呼叫中心行业中的应用的市场攻势。

大唐高鸿数据网络技术股份有限公司副总裁、中国通信协会通信制造技术委员会、北京通信行业协会委员侯玉成为大会致辞，他说：“面对着国内企业级呼叫中心建设的热潮，如何在呼叫中心建设方案中更好地应用VoIP产品和技术成为所有集成商和最终用户都关心的课题。大唐高鸿携手CTI论 坛举办本次会议，就是希望能为大唐高鸿VoIP产品进军呼叫中心产业拓展更多的合作伙伴，包括广大集成商、代理商和最终用户。”。

大唐高鸿宽带产品事业部总经理张新中做了题为“打破呼叫中心壁垒VoIP引领融合通信未来

”主题发言，他从通讯技术的历史发展讲起，并介绍了大唐高鸿公司的发展历程。从公司的定位，介绍到了VoIP技术在呼叫中心中的作用。并且强调说：“大唐高鸿是主流VoIP产品、业务和解决方案供应商，同时也是新的商业模型的缔造者和执行者。我们看到了呼叫中心产业在中国的蓬勃发展，我们希望与广大的呼叫中心行业厂商，从业人员紧密合作，推动新技术在呼叫中心行业中的应用。大唐高鸿将与渠道合作伙伴在市场、产品、服务等各方面协调同步，高效合作，和谐发展。”

CTI论坛市场总监秦克旋在会上做了“VoIP技术在呼叫中心的应用现状及前景展望”的发言。详细介绍了呼叫中心及VoIP技术的过去、现状和发展趋势。其详实的数据，合理的判断，显示了CTI论坛在行业中的独到之处。

大唐高鸿宽带产品事业部产品经理周立飞在演讲中介绍了大唐高鸿的VoIP产品及呼叫中心解决方 案，使与会代表深入了解了大唐高鸿的VoIP产品线及进军呼叫中心行业的整体技术思路。中国万网客服总监宋瑛桥作为客户代表，介绍了VoIP产品在呼叫中心领域的实际应用，给各方与会代表以很大的启发。最后，大唐高鸿宽带产品事业部副总经理潘浩儒介绍了大唐高鸿的新渠道政策并分析了合作优势，为今后大唐高鸿与呼叫中心行业厂商的合作打下了基础。

业内人士分析认为，小型企业和用户在2005年到2009年间会开始重视VoIP，而在2010-2014年，VoIP技术将达到发展高峰，企业级通信应用已成为推动VoIP发展的重要力量。呼叫中心在中国已经有近十年的历史，随着企业级市场的发展，呼叫中心行业正迎来一个新的发展高峰。在今后的十年时间里，市场还有1-2倍的发展空间。在这个市场大背景下，大唐高鸿把这两个技术应用结合在一起，必将大有可为。

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