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【消息】福州华威的士明起可预约连续被投诉3次司机将下课

发布时间:2020-11-23 03:29:24 阅读: 来源:消毒机厂家

“英伦范”十足的华威预约的士,明天将正式与市民见面。昨日,记者从华威公司获悉,明日10时起,福州市民就可通过手机APP等方式,预约首批50辆“英伦老爷车”。为规范司机经营行为,华威公司规定,如果乘客投诉司机拒载、绕道等,一经查实,将罚司机1000元,奖励市民200元。如果司机一个月被连续投诉3次,无论是否属实,都将被解聘。

开“英伦范的士”要会讲基础英语

昨日,记者在福州上三路的华威城乡客运站看到,50辆英伦老爷车已蓄势待发。

50名司机昨日也完成了培训,并领回服装。“司机将统一着装,夏天穿白衬衫、藏青色长裤,佩戴领带或领结、手套;冬天穿藏青色西服、马甲。”华威公司相关人士介绍,此次有200多名司机应聘预约出租车驾驶员,最终挑选出50名,进行礼仪、行车服务等方面的培训。

该人士介绍,他们选司机的条件很严,除了无犯罪记录、无经营违章、运营出租车3年以上等“硬性要求”,还要“普通话流利,会讲‘Hello’、‘Thankyou’等基础英语口语”。

每月综合考核实行末位淘汰

“每月将对司机进行综合考核,实行末位淘汰。”上述人士介绍,考核内容包括文明服务、遵章守纪、交通违章、规范经营、安全行车行为等。对于排名前5%的司机,企业将进行奖励,而排名在最后5%的司机将被淘汰。

如果预约出租车的司机有拼车、不使用计价器、甩客等行为,企业将对司机处罚1000元;如果违章2次,马上解聘。“市民可拨打0591-87247323或968968举报投诉。”该人士说,一旦查明属实,将奖励乘客200元。

“司机如果一个月连续被投诉3次,无论是否属实,立即解聘。”上述人士说,司机前2次被投诉,公司都会介入调查,如果投诉不实,会给予“委屈奖”安慰,如果确实违章,将予以处罚;但如果司机一个月连续被投诉3次,即使无违章行为,也说明司机的服务不到位,将被解聘。

□链接

华威预约出租车起步价3公里15元,超过5分钟后每分钟0.5元。市民可下载手机APP“华威约租车”或通过“微信公众号968968”、微博“华威968968客服中心”、网站www.968968.com,以及热线968968预约车辆。(海峡都市报记者 李思玲)

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